用户协议（服务条款）

本协议是您与我们之间就使用本公司产品与服务（包括智能客服系统、排版智能体、GEO 搜索优化及后续陆续上线的产品，下称"服务"）所订立的协议。请您在使用前仔细阅读并确认同意本协议全部条款；您勾选同意、注册、登录或实际使用服务，即视为已阅读并同意受本协议约束。

一、服务内容

1. 我们提供多渠道智能客服（网页、企业微信、小程序等渠道统一接入、自动应答、坐席工作台、知识库管理）、排版智能体、GEO 搜索优化等服务，具体功能以您订购开通的版本及官网说明为准。
2. 服务以账号为使用单位。账号开通后，您按约定套餐在有效期内使用对应功能与服务资源。
3. 我们可能根据业务发展调整、升级或下线部分功能，涉及重大调整时将提前通过官网公告等方式通知。

二、账号与使用规范

• 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并负责账号及密码的保管；因您保管不善导致的损失由您自行承担。
• 不得利用服务从事违法活动，不得上传、传输违法违规或侵犯他人权益的内容，不得恶意攻击、干扰服务运行，不得擅自抓取、复制、转售本服务或其数据。
• 您授权我们为提供服务之目的处理您上传的咨询内容与业务数据（详见《隐私政策》）。
• 发现账号异常或被盗用时，您应立即通知我们，以便及时处置。

三、费用与支付

• 服务为付费产品。收费标准以官网展示、订单页面或双方书面约定为准，我们通过微信支付等合规渠道收款，并提供订单记录与发票服务。
• 付款即视为对相应套餐与服务的确认。订单金额、有效期以您付款时页面展示为准。
• 因政策或业务需要调整收费标准的，调整前已生效订单按原标准执行，调整后的标准适用于新订单。

四、退款与售后

• 虚拟服务（账号开通类）一经开通并实际使用，原则上不支持退款；因我们原因导致服务无法正常使用的，经核实可按剩余有效期折算处理。
• 您可通过官网在线咨询或电话（181 2606 2750）提交售后诉求，我们将在合理期限内响应处理。

五、知识产权

• 本服务的软件系统、界面设计、文档、素材模板及相关技术方案的知识产权归我们所有，您仅在授权范围内使用，不得复制、修改、反向编译或对外授权。
• "依龙数科"为本公司注册商标及相关品牌标识，未经书面许可不得擅自使用。
• 您上传至服务的数据与内容归您所有，您保证对其拥有合法权利且不侵犯任何第三方权益。

六、AI 服务声明

智能客服等 AI 功能基于知识库与通用大模型生成回复，回复内容可能存在不准确、不完整或过时的情况。涉及法律、医疗、财务、重大交易等重大事项时，请您务必以人工专业判断为准，我们不对 AI 生成内容的绝对准确性作出保证。知识库内容由您维护配置的，您应确保其合法合规。

七、免责与责任限制

• 因不可抗力（自然灾害、政府行为、网络故障、运营商原因等）导致服务中断或数据损失的，我们在法律允许范围内不承担赔偿责任，但将尽合理努力尽快恢复。
• 在适用法律允许的最大范围内，因使用本服务产生的直接损失赔偿以您近 12 个月内支付的服务费用总额为上限；间接损失、可得利益损失不予赔偿。

八、变更与终止

• 您违反本协议或法律法规的，我们有权视情节采取警示、暂停服务、终止服务等措施。
• 服务到期后账号功能受限；您可随时联系我们办理续费或账号注销。
• 本协议更新后将在官网公告；您继续使用服务即视为接受更新后的协议。

九、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向天津市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系方式

公司：天津市商汇通数字科技有限公司　电话：181 2606 2750　地址：天津市　或通过官网右下角在线咨询与我们联系。

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